Chính sách này cho biết FIIVN Academy thu thập dữ liệu cá nhân nào khi bạn dùng fiivnacademy.com, dùng vào việc gì, lưu ở đâu, và bạn có những quyền gì. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
1. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu
Hộ kinh doanh FIIVN ACADEMY (FIIVN Academy), địa chỉ 38 Trương Quốc Dung, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, email Academy@fiivn.com, điện thoại 090 6600 311.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
| Nhóm dữ liệu | Gồm | Thu thập khi |
|---|---|---|
| Tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa) | Bạn đăng ký tài khoản |
| Đơn hàng | Khóa học hoặc tài liệu đã mua, số tiền, thời điểm, nội dung chuyển khoản, thông tin xuất hóa đơn (tên, mã số thuế, địa chỉ nếu bạn cung cấp) | Bạn đặt mua |
| Giao hàng | Địa chỉ, người nhận, số điện thoại nhận hàng | Bạn mua tài liệu in |
| Quá trình học | Bài đã học, tiến độ, kết quả bài kiểm tra, đánh giá và bình luận | Bạn học trên trang |
| Liên hệ | Nội dung bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ, email, Zalo | Bạn liên hệ với chúng tôi |
| Cộng tác viên | Họ tên, thông tin liên hệ, tài khoản nhận hoa hồng, số đơn giới thiệu | Bạn tham gia chương trình cộng tác viên |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập, cookie | Bạn truy cập trang |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi không lưu số thẻ hay mật khẩu ngân hàng; việc chuyển khoản diễn ra trên ứng dụng ngân hàng của bạn.
3. Mục đích sử dụng
- Tạo và quản lý tài khoản, mở quyền truy cập khóa học đã mua.
- Xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn, giao tài liệu in.
- Hỗ trợ học viên, trả lời câu hỏi, xử lý khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi thông báo về khóa học bạn đang học và thay đổi chính sách.
- Gửi thông tin khóa học mới, sự kiện, bản tin FIIVN Legal Journal, chỉ khi bạn đăng ký nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Tính và trả hoa hồng cho cộng tác viên.
- Bảo vệ trang trước truy cập trái phép, thư rác và gian lận.
- Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật về kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của bạn, để thực hiện hợp đồng mua khóa học với bạn, hoặc để thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác với các mục trên mà không hỏi lại bạn.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Ngân hàng và đơn vị đối soát chuyển khoản, để xác nhận thanh toán.
- Đơn vị vận chuyển, khi bạn mua tài liệu in.
- Đơn vị cung cấp máy chủ và dịch vụ gửi email cho trang, chỉ để vận hành kỹ thuật.
- Giảng viên phụ trách khóa học bạn đăng ký, chỉ gồm tên và tiến độ học.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Cộng tác viên chỉ thấy số đơn và hoa hồng từ liên kết giới thiệu của mình, không thấy thông tin cá nhân của người mua.
5. Nơi lưu trữ và thời hạn lưu
Dữ liệu của trang hiện được lưu trên máy chủ của nhà cung cấp hosting đặt tại Singapore. Việc này là chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài; chúng tôi thực hiện hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu theo quy định và chỉ dùng nhà cung cấp có cam kết bảo mật. Chúng tôi sẽ chuyển máy chủ về Việt Nam và cập nhật mục này khi hoàn tất.
- Dữ liệu tài khoản và quá trình học: lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
- Dữ liệu đơn hàng và hóa đơn: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế, kể cả sau khi bạn xóa tài khoản.
- Nội dung liên hệ: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
- Dữ liệu kỹ thuật: lưu tối đa 12 tháng.
6. Cookie
Trang dùng cookie cần thiết để đăng nhập, giữ giỏ hàng và ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn. Cookie chức năng, phân tích và quảng cáo chỉ được bật khi bạn chọn “Chấp nhận” trên hộp thông báo cookie. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bằng biểu tượng cookie ở góc trang.
7. Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý đã cho.
- Xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình trong trang Tài khoản, hoặc yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, trừ dữ liệu pháp luật buộc phải lưu.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
Bạn gửi yêu cầu đến Academy@fiivn.com, ghi rõ email tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định. Rút lại sự đồng ý hoặc xóa tài khoản có thể làm bạn không tiếp tục truy cập được khóa học đã mua.
8. Bảo mật
Trang dùng kết nối mã hóa HTTPS, mật khẩu được mã hóa một chiều, quyền quản trị được giới hạn và dữ liệu được sao lưu định kỳ. Khi phát hiện sự cố làm lộ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho cơ quan chức năng và cho bạn theo quy định. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu của mình và không chia sẻ tài khoản.
9. Người dùng chưa đủ 18 tuổi
Các khóa học dành cho người đã đi làm và sinh viên từ đủ 18 tuổi. Người chưa đủ 18 tuổi chỉ đăng ký khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
10. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi thông báo trên trang và qua email ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Có hiệu lực từ ngày 04/11/2026.